今天继续为大家整理搬瓦工官方知识库文档，搬瓦工 VPS 在使用过程中，如果我们遇到一些问题，或者是配置出错了，能不能求助客服，客服会提供帮助吗？这个问题我想不少朋友都有这个疑问，因为新手朋友还是挺多的，不是每个朋友都会操作的。甚至应该不少朋友之前可能 Linux 都没用过，完全是新鲜事物。所以那么搬瓦工 VPS 使用过程中遇到问题，客服到底会不会帮忙，今天就在此解读。
一、搬瓦工客服是否提供帮助
Q：如果我在安装或配置某些东西时遇到问题，你会帮忙吗？
A：通常不会，除非我们的服务存在问题，导致您的应用程序无法正常运行。 如果您需要帮助安装或配置某些东西，那么您需要在其他地方询问 – 比如有很多论坛。
原文如下：
What if I have a problem installing or configuring something, will you help?
Generally no, unless there is an issue with our service that prevents your application from operating normally. If you need help installing or configuring something, then you would need to ask elsewhere – there are many forums out there.
解读：因为搬瓦工提供的都是无管理型 VPS（参考《搬瓦工价格这么低卖的这么便宜，到底怎么赚钱的？》这篇文章的解释），所以除非是搬瓦工自身服务器或者是机房网络有问题，否则一般来说客服是不会提供帮助的。不然成本就上去了，就不是这个价格了。
二、搬瓦工联系客服教程
如果我们实在遇到问题解决不了，或者认为不是我们的 VPS 的问题，而是搬瓦工他们的问题，那么可以联系客服，教程参考如下：
此外，我们还可以关注一下搬瓦工的状态监控网站（搬瓦工上线服务器状态查看页面），查看是不是搬瓦工服务器或者是机房的问题，以此可以判断具体是不是我们 VPS 自身的问题：
三、搬瓦工新手教程和便宜套餐
1、搬瓦工新手入门系列文章：
- 搬瓦工新手入门教程（1）：搬瓦工众多方案怎么选择
- 搬瓦工新手入门教程（2）：搬瓦工机房选择和速度测试
- 搬瓦工新手入门教程（3）：注册账户和微信支付、支付宝购买教程
- 搬瓦工新手入门教程（4）：登陆搬瓦工网站后台查看 VPS，登录 KiwiVM 面板进行简单管理
- 搬瓦工新手入门教程（5）：通过 KiwiVM 后台面板更换操作系统并获取登陆信息
2、搬瓦工推荐方案：
优惠码：BWHCGLUKKB（优惠力度 6.58%）
更多推荐：
| 方案 | 内存 | CPU | 硬盘 | 流量/月 | 带宽 | 机房 | 价格 | 购买 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| KVM (最便宜) | 1GB | 2核 | 20GB | 1TB | 1Gbps | DC3 CN2 DC8 ZNET | $49.99/年 | 购买 |
| KVM | 2GB | 3核 | 40GB | 2TB | 1Gbps | $52.99/半年 $99.99/年 | 购买 | |
| CN2GIA-E (最推荐) | 1GB | 2核 | 20GB | 1TB | 2.5Gbps | DC6 CN2 GIA-E DC9 CN2 GIA 日本软银 JPOS_1 荷兰 EUNL_9 | $49.99/季度 $169.99/年 | 购买 |
| CN2GIA-E | 2GB | 3核 | 40GB | 2TB | 2.5Gbps | $89.99/季度 $299.99/年 | 购买 | |
| HK | 2GB | 2核 | 40GB | 0.5TB | 1Gbps | 中国香港 CN2 GIA 日本东京 CN2 GIA | $89.99/月 $899.99/年 | 购买 |
| HK | 4GB | 4核 | 80GB | 1TB | 1Gbps | $155.99/月 $1559.99/年 | 购买 | |
| OSAKA | 2GB | 2核 | 40GB | 0.5TB | 1.5Gbps | 日本大阪 CN2 GIA | $49.99/月 $499.99/年 | 购买 |
| OSAKA | 4GB | 4核 | 80GB | 1TB | 1.5Gbps | $86.99/月 $869.99/年 | 购买 |
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