用过国外 VPS 或是虚拟主机类产品的朋友可能都已经知道，如果我们遇到问题要找客服，需要通过提交工单来解决，比如，搬瓦工联系客服解决问题会是咨询问题，都是需要提交搬瓦工工单的。工单一旦提交，就意味着这个问题开始进入处理程序，直至完成，这个工单才能关闭。这可能与国内某些商家提供在线聊天解决问题的方式存在大不同，所以很多朋友，尤其是心急的朋友一般都忍受不了这种提交工单的解决方式和联系客服的方式，不过也没办法，既然选择了国外商家，就得按照他们的规则来办事，那么搬瓦工工单是如何提交的呢？本文就和大家分享下 2021 年最新的搬瓦工工单教程。
【更新】《2022 搬瓦工新版客服系统 – 创建工单联系客服教程》
一、进入搬瓦工后台
首先我们需要进入网站后台，再进入提交工单的页面，如图：
先点击“Support -> Ticket”，然后点击“Open New Ticket”，就能进入提交工单的页面。
二、填写工单内容
进入工单页面后，依次填写主题，选择相关服务，选择工单的优先级（一般我们建议选择默认的 Medium 优先级即可，如果特别急，可以选择 High）。然后填写工单内容，也就是我们需要客服帮助我们解决的问题描述，或是想咨询的问题。如果有附件，再提交附件（比如截图一类的），最后点击“Submit”就可提交。如图：
提交搬瓦工工单后，我需要耐心等待回复，快的几小时，慢的1-2天都是正常的，还有提交工单时候我们需要注意时差，如果正好是搬瓦工客服工作时间可能会很快进行处理反馈。
三、搬瓦工优惠教程
1、搬瓦工新手入门系列文章：
- 搬瓦工新手入门教程（1）：搬瓦工众多方案怎么选择
- 搬瓦工新手入门教程（2）：搬瓦工机房选择和速度测试
- 搬瓦工新手入门教程（3）：注册账户和微信支付、支付宝购买教程
- 搬瓦工新手入门教程（4）：登录搬瓦工网站后台查看 VPS，登录 KiwiVM 面板进行简单管理
- 搬瓦工新手入门教程（5）：通过 KiwiVM 后台面板更换操作系统并获取登录信息
2、搬瓦工推荐方案：
优惠码：BWHCGLUKKB（优惠力度 6.58%）
| 方案 | 内存 | CPU | 硬盘 | 流量/月 | 带宽 | 机房 | 价格 | 购买 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| KVM (最便宜) | 1GB | 2核 | 20GB | 1TB | 1Gbps | DC3 CN2 DC8 ZNET | $49.99/年 | 购买 |
| KVM | 2GB | 3核 | 40GB | 2TB | 1Gbps | $52.99/半年 $99.99/年 | 购买 | |
| CN2GIA-E (最推荐) | 1GB | 2核 | 20GB | 1TB | 2.5Gbps | DC6 CN2 GIA-E DC9 CN2 GIA 日本软银 JPOS_1 荷兰 EUNL_9 | $49.99/季度 $169.99/年 | 购买 |
| CN2GIA-E | 2GB | 3核 | 40GB | 2TB | 2.5Gbps | $89.99/季度 $299.99/年 | 购买 | |
| HK | 2GB | 2核 | 40GB | 0.5TB | 1Gbps | 中国香港 CN2 GIA 日本东京 CN2 GIA | $89.99/月 $899.99/年 | 购买 |
| HK | 4GB | 4核 | 80GB | 1TB | 1Gbps | $155.99/月 $1559.99/年 | 购买 | |
| OSAKA | 2GB | 2核 | 40GB | 0.5TB | 1.5Gbps | 日本大阪 CN2 GIA | $49.99/月 $499.99/年 | 购买 |
| OSAKA | 4GB | 4核 | 80GB | 1TB | 1.5Gbps | $86.99/月 $869.99/年 | 购买 |
3、搬瓦工补货通知：
目前搬瓦工 DC6 CN2 GIA-E 系列所有方案都处于缺货，可以关注补货通知。
- 搬瓦工补货 QQ 群（禁言，仅推送信息）：1060173511
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